Політика повернення
Будь ласка, уважно прочитайте перед покупкою.
Усі продажі є остаточними
У зв'язку з цифровою природою наших продуктів усі покупки на BacktestMarket є остаточними та не підлягають поверненню. Після того як файл доставлено та зроблено доступним для завантаження, ми не можемо його повернути, відкликати чи знищити з нашого боку — це означає, що транзакцію неможливо скасувати.
Чому ми не можемо здійснювати повернення
На відміну від фізичних товарів, цифрові файли даних стають доступними негайно після покупки. Немає жодної можливості перевірити, чи був файл скопійований, відкритий або використаний після доставки. З цієї причини ми не можемо приймати запити на повернення або обробляти чарджбеки для завантажених продуктів.
Будь ласка, перевірте перед покупкою
Ми наполегливо рекомендуємо переглянути всі доступні деталі продукту — опис, технічні атрибути (таймфрейм, період, якість даних) та будь-які зразки файлів — до завершення покупки. Якщо у вас є питання щодо продукту, зверніться до нашої служби підтримки до здійснення покупки.
Винятки
Єдиний виняток — доведена технічна помилка з нашого боку: якщо доставлений файл пошкоджений, неповний або не відповідає описаному продукту, ми на свій розсуд надамо файл на заміну або кредит магазину. Про це необхідно повідомити протягом 7 днів після покупки.
Зв'яжіться з нами
Якщо ви вважаєте, що ваш випадок є винятком, зверніться до нас за адресою [email protected], вказавши номер замовлення та опис проблеми. Ми розглядаємо кожен запит справедливо та відповідаємо протягом 2 робочих днів.