Política de Privacidad
Última actualización: mayo de 2026
1. Quiénes somos
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2. Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales cuando crea una cuenta, realiza un pedido o utiliza nuestros servicios: nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación (incluido el país), número de IVA (si se proporciona), referencias de transacciones de pago (no almacenamos números de tarjeta) y datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas.
3. Cómo utilizamos sus datos
Utilizamos tus datos para: procesar y completar tus pedidos, enviar confirmaciones de pedido y enlaces de descarga, gestionar tu cuenta y suscripciones, calcular y aplicar impuestos, detectar y prevenir fraudes, ofrecer atención al cliente a través de nuestro chat en vivo, analizar cómo se utiliza nuestro sitio para mejorarlo, y cumplir con las obligaciones legales.
4. Compartición de datos
No vendemos tus datos personales. Solo compartimos datos con proveedores de servicios externos de confianza necesarios para operar nuestro negocio: Stripe y PayPal (procesamiento de pagos), Resend (correos transaccionales), AWS (entrega de archivos), Google Analytics (estadísticas de uso del sitio), OpenAI (conversaciones con el asistente de IA) y nuestro proveedor de hosting. Todos los encargados del tratamiento están vinculados por acuerdos de tratamiento de datos.
5. Cookies
Utilizamos cookies estrictamente necesarias para la gestión de sesiones, la autenticación y para recordar tus preferencias de cookies. También utilizamos una cookie propia para rastrear las referencias de afiliados (duración de 30 días). Sujeto a tu consentimiento, utilizamos cookies analíticas establecidas por Google Analytics para entender cómo los visitantes usan nuestro sitio. Nuestro asistente de IA utiliza una cookie funcional propia para mantener tu conversación entre páginas; el contenido de la conversación es procesado por OpenAI y se conserva durante 90 días. En tu primera visita, un banner de consentimiento de cookies te permite aceptar o rechazar las cookies analíticas; las cookies estrictamente necesarias no requieren consentimiento. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento a través de la configuración de cookies, o desactivar las cookies en tu navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
6. Retención de datos
Conservamos sus datos de cuenta y pedidos mientras su cuenta esté activa y hasta 7 años después, según lo exigen las normativas fiscales y contables. Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento.
7. Sus derechos
Según el RGPD y la ley aplicable, usted tiene derecho a: acceder a sus datos personales, corregir datos inexactos, solicitar su eliminación, restringir u oponerse al tratamiento, y la portabilidad de datos. Para ejercer estos derechos, contacte [email protected].
8. Seguridad
Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria, incluido el cifrado HTTPS, contraseñas con hash y controles de acceso. Los enlaces de descarga están protegidos por tokens únicos de un solo uso.
9. Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad, contáctenos en: [email protected]